การตั้งค่าเวลาทำงาน

การตั้งค่าเวลาทำงาน

การตั้งค่าเวลาทำงานระบบสามารถตั้งค่าเวลาทำงานได้ 2 แบบ คือ

• ตั้งค่าเอง

• 24 x 7 (การทำงานแบบ 24 ชั่วโมง)

การตั้งค่าเวลาแบบกำหนดเอง

คุณสามารถเลือกวันและเวลาที่เปิดบริการได้ด้วยตัวคุณเอง เมื่อลูกค้าติดต่อเข้ามาช่วงนอกเวลา คุณสามารถตั้งค่าข้อความแจ้งกลับหาลูกค้าได้ตามต้องการ ซึ่งสามารถกำหนดข้อความได้ในช่อง Off-Service Response

การตั้งค่าการทำงานแบบ 24 x 7 (การทำงานแบบ 24 ชั่วโมง)

การตั้งค่าแบบ 24 x 7 เป็นการทำงานแบบ 24 ชั่วโมง เมื่อมีลูกค้าติดต่อเข้ามา แชทที่เข้ามานั้นจะถูกกระจายให้กับทีมทันที

การตั้งค่าวันหยุด

การตั้งค่าวันหยุด คุณสามารถกำหนดวันหยุดได้ตามความต้องการ เมื่อมีลูกค้าติดต่อเข้ามาในช่วงเวลาที่ตรงกับการตั้งค่าระบบจะทำการส่งข้อความตอบกลับให้ผู้ติดต่อทราบทันทีว่าช่วงวันและเวลาดังกล่าวเป็นวันหยุดของคุณ เมื่อถึงเวลาให้บริการตามปกติระบบจะทำการกระจายแชทให้ทีมที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลชาแนลดังกล่าวทันที

การเพิ่มวันหยุดให้บริการคุณสามารถเลือกวันที่ต้องการและสามารถตั้งชื่อวันหยุดได้ เมื่อกรอกข้อมูลเรียบร้อยแล้วสามารถกดปุ่ม Confirm เพื่อทำการบันทึกข้อมูลได้