การมอบหมายงานอัตโนมัติ

Auto Assignment

การจัดการการมอบหมายงานอัตโนมัติ

การจัดการการมอบหมายงานอัตโนมัติ เป็นการตั้งค่าการสนทนาที่เข้ามาให้กับทีมซึ่งสามารถตั้งต่าได้แบบ Auto หรือ Manual กรณีที่เลือกเป็นแบบ auto สามารถกำหนดเงื่อนไขได้ดังนี้

• Round Robin (กำหนดแบบกระจายแบบวงกลม)

• Least Contacts (กำหนดจากคนที่มีการสนทนาน้อยสุด)

กรณีที่ตั้งค่าเป็นแบบ Manual ต้องให้ผู้ใช้งานสิทธิ์ Admin หรือ Manager เท่านั้นเป็นผู้กำหนดแชทที่เข้ามาให้กับทีมหรือพนักงานเท่านั้น